网易云商

网易云商是什么

【网易云商】是网易数智旗下专注于企业服务与营销的一体化平台，通过整合线上线下服务触点，提供市场洞察、自动化营销及精细化客户运营解决方案，帮助企业提升用户体验并实现业务增长。

网易云商截图展示

网易云商主要功能

1. 全渠道服务整合：打通企业官网、APP、社交媒体等线上触点与线下门店服务，统一管理客户交互。
2. 智能数据分析：基于网易大数据能力，提供消费者行为洞察与市场趋势分析，辅助决策。
3. 自动化营销工具：支持精准人群分群、个性化触达（如邮件、短信、推送），提升转化效率。
4. 客户运营中台：通过会员体系、积分商城等功能，实现用户生命周期管理与忠诚度提升。
5. AI客服与工单系统：智能机器人+人工协同，快速响应客户咨询，优化服务体验。

网易云商官网

https://b.163.com/