言犀

言犀–京东智能人机交互平台是什么

【言犀】是京东推出的融合十年客户服务与营销实践的全链路AI能力平台，专注于智能人机交互领域，提供包括智能客服、外呼、质检等一体化解决方案，助力政务、金融、零售等行业实现服务数智化转型，以AI驱动效率与体验升级。

言犀-京东智能人机交互平台截图展示

言犀-京东智能人机交互平台主要功能

1. 智能客服：7×24小时自动应答，精准理解用户意图，提升服务响应速度。
2. 智能外呼：AI驱动的外呼系统，支持个性化营销与通知，提高转化率。
3. 智能质检：实时监测通话与文本交互质量，自动识别服务风险点。
4. AI数字员工：模拟人工服务流程，完成咨询、导购等重复性任务。
5. 智能知识库：动态更新业务知识，辅助客服快速检索标准化答案。
6. 营销导购：基于用户画像推荐商品或服务，提升销售业绩。
7. AICRM：整合客户数据，通过自然语言处理优化客户关系管理。

言犀-京东智能人机交互平台官网

https://yanxi.jd.com/